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　　为增强客户(hù)服(fú)务体验，推进(jìn)全网一体化建设，中(zhōng)通快递(dì)近日宣布，将启(qǐ)用95311全国(guó)统一客户服(fú)务专线。

　　95311客户(hù)服务专线(xiàn)的开(kāi)通，中(zhōng)通快递全网的客服体系建设也因此得(dé)到(dào)进一步完善，客服流程将变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站(zhàn)式享有自助下单(dān)、业务咨询、快件(jiàn)查询(xún)、投诉(sù)受理等多项服务。

　　该专线将全年(nián)全天候(hòu)为广大客(kè)户开(kāi)放(fàng)，全网统一执行(xíng)，有(yǒu)效解决(jué)了(le)因线路繁忙、电话占线等问(wèn)题，为(wèi)客户提供标准、流畅的快递服务体验(yàn)。

　　中通快(kuài)递已(yǐ)成立(lì)项目小组，在安全(quán)运营、技能培训、项目维护等(děng)方面制定了(le)全网可行的实施方案，确(què)保95311上线后的高(gāo)效运行。

中通快递(dì)

　　中通快递(dì)股(gǔ)份(fèn)有(yǒu)限公司于2002年5月8日在上300mm是多少厘米 300mm是多大的鞋(shàng)海成(chéng)立，是一家(jiā)集快递、物流及其他业(yè)务于一体的大(dà)型集团(tuán)公司，注册商(shāng)标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成(chéng)为国内(nèi)业(yè)务(wù)规模(mó)较大(dà)、第一方阵中(zhōng)发展较快的快(kuài)递企业，中通快递2019年(nián)继续保持了稳健的发展态势，全年完成(chéng)业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出(chū)行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩(kuò)大2.3个百分(fēn)点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳(wěn)健的增长，全年调整后净利润较(jiào)上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申(shēn)诉率(lǜ)、公众满意度方(fāng)面中通也保持(chí)了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通服务网点约30000个，分拨中(zhōng)心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干(gàn)线(xiàn)运输线(xiàn)路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递成功登陆美国(guó)纽(niǔ)约证券交易所，创当年美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴(bā)巴2014年赴(fù)美上市(shì)以来最大(dà)规模的(de)中国企业赴美IPO。

　　中通快递(dì)在美上(shàng)市，向全(quán)世界打(dǎ)开了一(yī)扇了解中(zhōng)国快递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递(dì)发(fā)布公告(gào)称，基于快(kuài)递行业发展(zhǎn)现(xiàn)状(zhuàng)与趋(qū)势，为(wèi)了进一步维(wéi)护服务品质和提升(shēng)客户满意度，从18年10月1日起(qǐ)启动快递费(fèi)用(yòng)调节机制，调整(zhěng)全国(guó)到(dào)上海地(dì)区的快递费用，具体费(fèi)用调整幅度，由当地服务网点根据总(zǒng)部指导建(jiàn)议(300mm是多少厘米 300mm是多大的鞋yì)并结合(hé)各(gè)自实(shí)际情(qíng)况实(shí)施。

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